領(lǐng)導型企業(yè)如何創(chuàng)造數(shù)字價值？

牛麗君朗讀：領(lǐng)導型企業(yè)如何創(chuàng)造數(shù)字價值   文／劉海波

知名機構(gòu)波士頓咨詢集團(BCG)發(fā)表了一篇專文《領(lǐng)導型企業(yè)如何創(chuàng)造數(shù)字價值》(The Leaders’ Path to Digital Value)，指出世界上數(shù)字化最成熟的企業(yè)在價值創(chuàng)造上冠蓋群雄，在新冠肺炎疫情期間表現(xiàn)出了最具韌性的優(yōu)勢?，F(xiàn)摘譯本文內(nèi)容要點并分享如下。

數(shù)字化最成熟的領(lǐng)導型企業(yè)在新冠肺炎疫情初期雖然遭受了巨大沖擊，但是很快強勢反彈。疫情爆發(fā)半年之后，這些企業(yè)的市值較疫前上升了23%，而數(shù)字化落后的企業(yè)市值增幅平均僅有7%. 有志于加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造價值的企業(yè)可以學習這些優(yōu)秀企業(yè)在運營效率、股東價值和頂線增長等領(lǐng)域的經(jīng)驗。

雖然各行各業(yè)都涌現(xiàn)出了數(shù)字化能力超群的企業(yè)，金融、高科技和通信是一直領(lǐng)先的三大行業(yè)，這要得益于它們的產(chǎn)品和服務(wù)自帶數(shù)字化基因。疫情爆發(fā)以后，消費品、零售業(yè)和健康行業(yè)的數(shù)字化進程顯著加快。若論數(shù)字化成熟度的絕對指標，亞洲企業(yè)要遠勝于歐美企業(yè)，但是數(shù)字化成長率指標倒是趨于一致。

這些優(yōu)秀企業(yè)在將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營業(yè)收入和市場支配優(yōu)勢時，擁有四種數(shù)字化加速能力。

第一，重度投資技術(shù)、數(shù)據(jù)和員工技能

數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)設(shè)定了清晰的投資重點，優(yōu)先投入技術(shù)（升級應用）、數(shù)據(jù)（增進質(zhì)量和通達性）和員工（提升數(shù)字化技能）。75%的受訪企業(yè)將運營開支的15%投入到數(shù)字化升級，而在數(shù)字化預算中又有三成用于增進數(shù)據(jù)質(zhì)量和通達性。人員投資也是重頭，接近六成的優(yōu)秀企業(yè)中超過20%的員工擁有數(shù)字化技能。作為對比，僅有31%的數(shù)字化落后企業(yè)努力達到這個目標。

第二，將人工智能置于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心地位

數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)均將投資人工智能并將其規(guī)?；鳛閮?yōu)先項，采用四個關(guān)鍵舉措：企業(yè)應用數(shù)字化、流程管理自動化、員工技能人工智能化、人工智能培訓強力化。這些舉措旨在達到三種重要成果：擴大人工智能應用范圍、從大數(shù)據(jù)中獲取更多營收、從人工智能應用中獲得更多利潤。

第三，建立治理機制并采用平臺運營模式

不少數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)設(shè)立了諸如“數(shù)字首領(lǐng)”（數(shù)字化創(chuàng)造新價值）和“首席數(shù)據(jù)官”（數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)價值），他們與CEO共同推進整個企業(yè)層面的數(shù)字化戰(zhàn)略。這些企業(yè)還要求業(yè)務(wù)單元的頭頭們與技術(shù)部門緊密協(xié)作，為技術(shù)方案提供資金、調(diào)配資源和監(jiān)督實施。優(yōu)秀企業(yè)另一個突出優(yōu)勢就是善用平臺運營模式，在技術(shù)的加持下，實現(xiàn)了跨部門的協(xié)作、完全自主地和高度可靠地實現(xiàn)企業(yè)設(shè)定的專項目標。

第四，連接技術(shù)優(yōu)勢和員工技能

要成為數(shù)字化優(yōu)秀企業(yè)，僅僅采用合適的技術(shù)并訓練員工使用它們，還是不夠的，應該進一步行動：通過領(lǐng)導參與和鼓勵，建立一種積極的企業(yè)文化，員工們主動地將技術(shù)與數(shù)據(jù)集成到日常工作中。如果這種集成變成了一種自然而然的習慣，企業(yè)就獲得了“人機增強能力”(human-tech augmentation—HTA)。它包括三階段：手工作業(yè)、自動化和優(yōu)化，完全走到了第三階段的企業(yè)不僅可以取得更好的經(jīng)濟收益，還可以釋放員工的時間與精力，便于他們更多地投入設(shè)計、創(chuàng)新和發(fā)展等更具價值的活動。

每家企業(yè)通向價值創(chuàng)造成功的數(shù)字化路徑各有千秋，但有三個通用的步驟：

第一步，摸清企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀。評估數(shù)字化能力的現(xiàn)有成熟程度，評價已有數(shù)字化方案的可行狀態(tài)，檢視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長遠目標。

第二步，探究應用四種加速能力的機會和價值。基于當前能力、方案和目標，考慮每種能力如何能夠幫到企業(yè)推進獨特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程。

第三步，為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)立試驗田和共同認可的路線圖。企業(yè)可以根據(jù)四種加速能力應用的輕重緩急，設(shè)立能夠推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程和獲取預定目標的試驗田，穩(wěn)妥進步。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖已成為企業(yè)領(lǐng)導層多年的工作重點，新冠肺炎疫情則加速了其緊急程度。疫后歲月，企業(yè)不可能再回到從前的狀態(tài)，未來的優(yōu)勢與韌性將取決于最大化挖掘利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。無論一家企業(yè)當前處于數(shù)字化旅程的哪個位置，本文所述的四種加速能力有助于它推進關(guān)鍵任務(wù)以便轉(zhuǎn)變成為優(yōu)秀企業(yè)。

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【作者簡介】

劉海波博士，瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)，深圳海博旺達管理咨詢有限公司首席咨詢師，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經(jīng)驗的實踐者。他綜合集成境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)各類進取型客戶。